Self-Service Rückgabe
Einfache und schnelle Rücksendungen: Ihr Self-Service-Portal
Bei Golden Bridge Store möchten wir, dass jeder Einkauf ein perfektes Erlebnis ist. Sollte ein Produkt Ihre Erwartungen dennoch nicht erfüllen, bieten wir Ihnen einen einfachen und effizienten Prozess für die Rücksendung.
Mit unserem Self-Service-Retourenportal haben Sie die volle Kontrolle über den Vorgang, direkt über Ihr Kundenkonto.
Wo finden Sie die Retouren-Option?
Sie können eine Rücksendung in wenigen Sekunden einleiten, indem Sie eine der folgenden Optionen nutzen:
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Ihr Kundenkonto: Melden Sie sich auf der Website an und Sie finden dort alle für eine Rücksendung infrage kommenden Bestellungen.
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Schnell-Link: Ein direkter Link zum Retourenportal ist in der Fußzeile der Seite (
footer) sowie in unseren Rückgaberichtlinien verfügbar. -
Shop-App: Wenn Sie die App nutzen, können Sie Retouren auch direkt von dort aus verwalten.
Wie funktioniert der Prozess?
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Bestellung auswählen: Wählen Sie aus der Liste Ihrer Bestellungen diejenige aus, die das Produkt enthält, das Sie zurücksenden möchten.
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Produkt und Grund auswählen: Markieren Sie den Artikel und geben Sie den Rücksendegrund aus einer vorgegebenen Liste an.
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Details einsehen: Das System zeigt Ihnen automatisch alle relevanten Details an, wie die verbleibende Rückgabefrist, die Rücksendekosten (falls zutreffend) und den geschätzten Rückerstattungswert.
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Bestätigen und Anweisungen erhalten: Nachdem Sie die Anfrage gesendet haben, erhalten Sie vollständige Anweisungen und das Rücksendeetikett, um den Prozess abzuschließen.
Wir möchten Ihnen ein transparentes und müheloses Erlebnis bieten. Sie können jederzeit nur die Produkte sehen, die gemäß unseren Richtlinien für eine Rücksendung berechtigt sind, was einen schnellen und korrekten Ablauf gewährleistet.